Deja, šiuolaikinės sveikatos priežiūros darbas vis dar kritikuojamas. Sunkumai susitarti su siaurais specialistais, ilgas laukimo laikas, prastai teikiama paslauga ir net visiškas personalo grubumas - visa tai dažnai tampa skundų dėl klinikos priežastimi.
Nurodymai
1 žingsnis
Su skundu dėl medicinos personalo priėmimo ar veiksmų galite kreiptis į įstaigos vyriausiąjį gydytoją. Paprastai pakanka žodinio skundo, tačiau jei konfliktas yra rimtas ir jį reikia ištirti, prasminga pateikti rašytinį apeliacinį skundą, kurio kopiją turėsite pasilikti sau. Per mėnesį vyriausiasis gydytojas turi ne tik apsvarstyti jūsų skundą, bet ir pranešti apie priemones, kurių buvo imtasi prieš netinkamą elgesį padariusius darbuotojus.
2 žingsnis
Jei konflikto nepavyksta išspręsti sveikatos priežiūros įstaigoje, susisiekite su savo regioniniu sveikatos skyriumi. Paprastai telefonai ir adresai laiškams siųsti yra skelbiami miesto ir rajono administracijų interneto svetainėse. Apeliaciniame skunde būtinai nurodykite savo duomenis ir nurodykite konflikto esmę. Be to, per 30 dienų turite būti informuoti apie proceso rezultatus.
3 žingsnis
Siekdama užtikrinti nepriklausomą posėdį, Sveikatos apsaugos ministerija įsteigė viešąjį priėmimo biurą, kuriame galėsite siųsti el. Laišką - tai puikus laiko taupymas. Jei reikia, prie laiško galite pridėti dokumentus, pavyzdžiui, ištraukas, receptus, garso įrašus ar nuotraukas.
4 žingsnis
2013 m. Medicinos paslaugų kokybe susidomėjo ir Viešieji rūmai, kurie dažnai sulaukia skundų dėl poliklinikų. Dabar galite paskambinti į Viešuosius rūmus paskambinę specialiai organizuotai nemokama pagalbos linija: 8-800-700-8-800, daugiakanaliu telefonu. Atminkite, kad, kaip ir bet kuriuo kitu atveju, prieš pristatydami situaciją, turėsite prisistatyti ir palikti savo kontaktinę informaciją.
5 žingsnis
Piliečiai dažnai nori viešinti netinkamą medicinos personalo elgesį poliklinikoje. Tai galima padaryti per žiniasklaidą ar specialius interneto išteklius, pavyzdžiui, „Yabeda“, einant į klinikos skyrių.
